Makassar. Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkum Sulsel) menggelar sosialisasi penyelenggaraan pelayanan publik dan budaya pelayanan prima. Kegiatan yang dihadiri 150 peserta ini berlangsung di Aula Pancasila Kanwil Kemenkum Sulsel.
Kepala Kanwil Kemenkum Sulsel, Andi Basmal, menegaskan bahwa pelayanan publik berkualitas tidak cukup hanya memenuhi prosedur administratif. "Pelayanan publik yang baik harus profesional, akurat, transparan, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat," ujarnya saat membuka acara.
Menurut Andi Basmal, tantangan pelayanan publik kini semakin kompleks karena masyarakat menuntut layanan yang cepat, berkualitas, dan terbuka. Karena itu, sosialisasi ini menjadi momentum penting untuk menyelaraskan praktik pelayanan dengan regulasi yang berlaku.
"Kami ingin mendorong pegawai menjadi agen perubahan dalam membangun sistem pelayanan publik yang modern, adaptif, dan berkelanjutan," tambahnya.
Analis Anggaran Madya Kanwil Kemenkum Sulsel, Khomaini, menjelaskan bahwa kegiatan ini memiliki landasan hukum yang jelas. Di antaranya UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, PP Nomor 96 Tahun 2012, hingga berbagai regulasi terbaru terkait tata kelola pelayanan publik.
Khomaini menyebutkan tiga tujuan utama kegiatan ini: memberikan pemahaman tentang penilaian kepatuhan standar pelayanan publik, menyamakan persepsi penyelenggaraan pelayanan, dan membekali pegawai dengan budaya pelayanan prima.
Kegiatan sehari penuh ini melibatkan peserta dari berbagai unit kerja, meliputi pegawai Kantor Wilayah, Balai Harta Peninggalan (BHP) Makassar, serta tenaga alih daya pendukung pelayanan publik.
Sebagai narasumber, panitia menghadirkan perwakilan dari Ombudsman RI Provinsi Sulawesi Selatan, Biro Perencanaan Sekretariat Jenderal Kemenkum, serta Bank Syariah Indonesia. Kolaborasi ini menunjukkan komitmen serius dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Andi Basmal menekankan agar hasil sosialisasi tidak berhenti pada pemahaman teoritis saja. "Partisipasi aktif, diskusi konstruktif, serta penerapan hasil sosialisasi dalam praktik nyata adalah kunci utama peningkatan kualitas layanan kita," tegasnya.
Dengan terselenggaranya kegiatan ini, Kanwil Kemenkum Sulsel berharap dapat memberikan pelayanan publik yang lebih memuaskan bagi masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap instansi pemerintah.
