Makassar – Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kakanwil Kemenkum Sulsel), Andi Basmal, mengapresiasi tinggi pencapaian Kementerian Hukum yang berhasil meminimalkan aduan dari masyarakat. Apresiasi ini disampaikan usai mengikuti Kegiatan penandatangan Komitmen Bersama Pembangunan ZI dan Perjanjian Kinerja Tahun 2026 di graha pengayoman, Kamis(8/1/2025)
"Hasil ini merupakan buah dari kerja keras dan komitmen semua pihak di lingkungan Kementerian Hukum untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat," ungkap Andi Basmal. Dia menekankan bahwa minimnya aduan merupakan indikator positif bahwa layanan yang diberikan telah memenuhi harapan dan kepuasan masyarakat.
Kinerja gemilang ini dicapai berkat sinergi yang solid antara semua unit kerja, baik di tingkat pusat maupun daerah. Setiap pegawai telah menunjukkan tanggung jawab yang tinggi dalam menjalankan tugasnya. Kakanwil melihat bahwa semangat yang tinggi dari Jajaran pimpinan menjadi kunci utama kesuksesan ini.
Andi Basmal juga menyoroti pentingnya terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Dia menyampaikan untuk tidak berpuas diri dan tetap mencari cara-cara baru yang lebih efisien dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. "Minim aduan bukanlah akhir, melainkan awal untuk terus berkembang dan menjadi lebih baik," katanya dengan penuh keyakinan.
Pencapaian ini juga tidak lepas dari dukungan infrastruktur yang memadai dan sistem digitalisasi yang terus disempurnakan. Saat ini, Kemenkum telah mengembangkan super Apps PASTI yang merupakan aplikasi tunggal terintegrasi Untuk semua layanan Hukum di Kementerian Hukum.
Lebih lanjut, Kakanwil menekankan bahwa kepuasan masyarakat adalah prioritas utama yang akan terus dijaga dan ditingkatkan. Dia mengajak semua stakeholder, termasuk masyarakat, untuk terus memberikan masukan demi perbaikan berkelanjutan. Dialog terbuka menjadi modal penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap lembaga.
Kakanwil menjadikan hal ini Sebagai motivasi bagi seluruh jajarannya untuk terus memberikan yang terbaik bagi masyarakat Sulawesi Selatan.
