Makassar. Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kakanwil Kemenkum Sulsel), Andi Basmal, melakukan pemantauan langsung terhadap aktivitas layanan publik di Ruang Layanan Kanwil Kemenkum Sulsel pada Selasa (21/5/2025).
Dalam kunjungannya, Andi Basmal menekankan pentingnya konsistensi dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. "Pelayanan prima dengan memberikan yang terbaik kepada masyarakat semata-mata bertujuan untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan mereka," ungkapnya.
Pemantauan ini dilakukan untuk memastikan kesiapan petugas dan kelancaran seluruh proses layanan. Basmal mengingatkan seluruh jajaran, mulai dari pegawai loket hingga petugas help desk, untuk memahami Standar Operasional Prosedur (SOP) layanan publik yang dikoordinasikan oleh Duty Manager.
Perhatian khusus diberikan kepada empat petugas help desk yang berperan sebagai garda terdepan pelayanan. "Kalian adalah orang pertama yang menyambut pengunjung. Kesan mereka terhadap Kemenkum Sulsel sangat tergantung pada cara kalian melayani," tegas Basmal kepada para petugas.
Setelah memberikan arahan di ruang layanan, Kakanwil juga memantau aktivitas pegawai di ruang kerja mereka. Ia mengingatkan pentingnya kedisiplinan kehadiran dan penggunaan atribut yang sesuai aturan.
Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum, Meydi Zulqadri, yang turut hadir dalam pengarahan tersebut, mengajak seluruh pegawai untuk bersama-sama menjaga kebersihan kantor dan merawat sarana prasarana yang ada. "Jaga kebersihan untuk kenyamanan bersama dan rawat sarana prasarana yang kita miliki," pesannya.
Pemantauan ini dihadiri juga oleh Kepala Bidang Pelayanan Kekayaan Intelektual, Andi Haris, dan Analis Anggaran Ahli Madya, Khomaini, beserta jajaran.
